Artículos Restringidos

Por razones de seguridad, regulaciones aduaneras y legales, ciertos artículos no pueden ser enviados a través de nuestro servicio. Esta lista se divide en artículos completamente prohibidos y artículos con restricciones especiales.

El envío de artículos prohibidos puede resultar en confiscación, multas, cancelación de cuenta y posibles acciones legales.

Los siguientes artículos están terminantemente prohibidos y no serán aceptados bajo ninguna circunstancia:

• Drogas ilegales y sustancias controladas
• Armas de fuego, municiones y explosivos
• Materiales radioactivos o tóxicos
• Dinero en efectivo, cheques y tarjetas de crédito/débito
• Documentos de identidad falsos
• Mercancía falsificada o pirata
• Pornografía infantil
• Restos humanos o animales
• Artículos robados

Los siguientes artículos requieren permisos especiales o están sujetos a impuestos adicionales:

• Productos farmacéuticos (requieren receta médica)
• Suplementos alimenticios (cantidades limitadas)
• Productos alimenticios perecederos
• Alcohol y bebidas alcohólicas
• Productos de tabaco
• Cosméticos en grandes cantidades
• Equipos de telecomunicaciones (requieren aprobación)

Estos artículos pueden enviarse pero con condiciones especiales:

• Baterías de litio: solo instaladas en dispositivos, cantidad limitada
• Perfumes y fragancias: máximo 500ml por paquete
• Líquidos: deben estar en envases sellados de fábrica
• Objetos punzantes: deben estar debidamente protegidos
• Joyería y artículos de alto valor: se recomienda seguro adicional
• Electrónicos: declaración de valor requerida

No nos hacemos responsables por artículos perecederos como:

• Alimentos que requieren refrigeración
• Plantas vivas
• Flores frescas
• Medicamentos que requieren temperatura controlada

Si decide enviar estos artículos, lo hace bajo su propio riesgo y no aplicará ningún reembolso por daños relacionados con deterioro.

Existen límites en el valor de los artículos que pueden importarse:

• Valor máximo por paquete: $200 USD (exento de impuestos para uso personal)
• Valores superiores están sujetos a impuestos de importación
• Artículos comerciales requieren documentación adicional
• No aceptamos paquetes con valor declarado superior a $2,500 USD sin seguro

La Dirección General de Aduanas (DGA) de República Dominicana regula especialmente:

• Equipos de comunicación (celulares, radios)
• Drones y vehículos aéreos no tripulados
• Equipos médicos
• Repuestos automotrices
• Textiles en cantidades comerciales

El envío de artículos prohibidos o no declarados correctamente puede resultar en:

• Confiscación del paquete sin derecho a reembolso
• Multas impuestas por autoridades aduaneras
• Cancelación permanente de su cuenta
• Responsabilidad legal según las leyes aplicables
• Cargos adicionales por manejo de artículos no declarados

Es obligación del cliente declarar de manera precisa y completa el contenido de todos los paquetes. Las declaraciones falsas o incompletas son consideradas una violación de nuestros términos de servicio y pueden constituir un delito aduanero.

Si tiene dudas sobre si un artículo puede ser enviado, consulte con nuestro equipo de servicio al cliente ANTES de realizar el envío. Estamos disponibles para asesorarle sobre las regulaciones aplicables a su caso específico.